Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec élégance.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Les articles fragiles sont-ils protégés lors de l'envoi ?
Absolument. Chez La Lumière, nous utilisons des emballages renforcés et éco-responsables spécifiquement conçus pour protéger nos luminaires et objets de décoration les plus délicats.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos luminaires haut de gamme disposent également d'une extension de garantie constructeur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour toute demande de modification.