Retours & Échanges
Chez La Lumière, nous souhaitons que chaque luminaire sublime votre intérieur. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement.
Initier la demande
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Replacez soigneusement le luminaire dans son emballage d'origine avec toutes ses protections afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée reçue par email sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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